阿拉克说，大部分用户登录问题已经解决，不过，网络连接和聊天还需要几个小时才能够全面恢复正常。
Skype表示，如果用户属于仍然无法正常使用的少数群体，请保持耐心，Skype将很快恢复正常，此外，用户无需重启机器，也无需对Skype设置作出任何修改。
阿拉克说，一旦Skype全面恢复正常，Skype公司将会另行通知。他还说，Skype的工程师正在加班加点解决问题。
阿拉克这一封公开信是在北京时间周六早上8点2分贴出的，也就是格林威治时间零时2分。
从北京时间周四晚间开始，Skype开始出现大面积登录和连接故障，用户无法文字聊天，更无法进行网络电话。当然，使用SkypeOut服务的用户也无法拨打其他座机和手机。最初，Skype方面表示，将会在12到24个小时之内解决问题，但是问题的规模显然超出了他们的预计。
Skype方面此前发布公开信说，监测表明，Skype客户端的登陆成功率正在上升。
Skype是全球最大的即时通信和网络电话软件之一，其中在网络电话方面处于绝对领先地位。该软件由两位P2P技术传奇人物——弗里斯和增斯托姆开发，这两人还开发了P2P下载工具Kazaa和网络电视软件Joost。今年年初，Skype的同时在线人数超过了九百万人大关。在最近一次升级中，Skype增强了一些视频方面的功能，比如可以使用视频作为表情。
